מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי בעת שימוש באתר ובטפסי יצירת קשר.
תוכן עניינים
1. מי אנחנו (בעלת השליטה במידע)
2. איזה מידע נאסף
2.1 מידע שתמסרו בטופס יצירת קשר
בעת שליחת פנייה דרך טופס יצירת קשר, נאסף המידע שאתם מזינים בטופס (למשל: שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הודעה), בהתאם לשדות המופיעים באתר במועד השליחה.
2.2 מידע טכני ותפעולי
ייתכן שייאסף מידע טכני לצורכי תפעול, אבטחה ואיתור תקלות (למשל: נתוני דפדפן/מכשיר, תאריך ושעת גישה, לוגים).
3. טפסים באתר (Netlify Forms)
טופס יצירת הקשר באתר מופעל באמצעות שירות Netlify Forms. משמעות הדבר היא שהפנייה שנשלחת דרך הטופס מעובדת טכנית על ידי Netlify לצורך קבלת הטופס, ונשמרת באזור ניהול הטפסים (Forms/Submissions) בחשבון האתר.
אנו משתמשים במידע אך ורק לצורך מענה לפנייה וחזרה אליכם. אין חובה למסור מידע, אך ללא פרטים רלוונטיים ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה.
4. מטרות השימוש במידע
- מענה לפניות, יצירת קשר ותיאום שיחה/פגישה.
- ניהול שירות לקוחות ותיעוד פניות.
- תפעול האתר, אבטחת מידע ומניעת ספאם/שימוש לרעה.
- עמידה בהוראות דין, טיפול בתלונות או בירורים.
5. מסירה לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי. ייתכן שנאפשר גישה למידע רק במקרים הבאים:
- Netlify — כספק תשתית טכנית לטפסים ולאחסון פניות.
- ספקי תקשורת — לצורך קבלת התראות ותגובה לפנייה (למשל דוא״ל).
- חובה לפי דין — צו/דרישה חוקית או לצורך הגנה על זכויות.
- שירותי צד ג׳ מקושרים — מעבר לשירות חיצוני כפוף למדיניות שלו.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר ששירות Netlify עשוי לעבד/לאחסן נתונים בתשתיות מחוץ לישראל, ייתכן שמידע הפניות יעובד מחוץ לישראל, בהתאם לאופן אספקת השירות.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך תפקוד בסיסי ואבטחה. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה עלולה להשפיע על חוויית השימוש.
8. שמירה ואבטחה
פניות עשויות להישמר בממשק ניהול Netlify, ובמידה שמוגדרות התראות — גם בתיבת הדוא״ל של העסק. אנו שומרים מידע לתקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לתיעוד שירות, לעמידה בדין ולהגנה משפטית.
אם הטופס אוסף מידע רגיש (למשל מסמכים/פרטים מזהים מיוחדים) מומלץ להימנע משליחתו דרך טופס ציבורי ולהשתמש בערוץ מאובטח ייעודי.
9. זכויותיכם
בהתאם לדין בישראל, ייתכן שתהיו זכאים לעיין במידע אודותיכם, וכן לבקש תיקון/מחיקה כאשר הדבר חל לפי דין ובנסיבות. לבקשות בנושא — פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף הבא.